Telah menjadi alat yang sangat diperlukan dalam interaksi. Gelinding adalah ilmu juga, dan detail dapat menang atau gagal.
Call:
1, saat yang tepat, mintalah seseorang untuk menjawab.
2 orang yang tidak dikenal perlu menjelaskan jati diri mereka terlebih dahulu, agar orang itu tidak salah mengerti.
3 bagi yang mengenal saudara, sapa sebelum saudara memulai percakapan.
4 agar pembahasan itu jelas, mungkin yang terbaik adalah menulisnya dengan pena agar pokok-pokok utamanya tidak terlupakan dan menimbulkan rasa malu.
5, jika garis tengah itu terputus, hubungi dengan sukarela.
Menghadiri:
1, berbunyi tiga kali; jika seseorang tidak menjawab tiga kali, mulailah dengan meminta maaf;
2 yang pertama disebut "salam".
3. Jika pesan perlu disampaikan, segera siapkan pena kertas untuk dicatat;
4 perlihatkan respek dengan membuka dan menutup telepon setelah saudara menutup telepon.
5 gunakan tutur kata yang baik.
Etiket:
1, pada acara bisnis, nadanya semirip mungkin musik yang bergetar atau lebih rendah desibel. Ada larangan keras untuk mengatur bel kelas kebisingan dan mempengaruhi suasana pertemuan.
2, berupayalah untuk tidak menjawab atau mengecek SMS selama kunjungan ke sidang, sebagai tanda respek.
Perhatian:
1, gunakan kata yang sopan, pertahankan sikap, dan tersenyumlah.
2 pada waktu yang sama, gunakan volume suara yang cocok.
Jangan makan saat menerima pukulan.
Contoh istilah sopan:
1. Seharusnya tidak mengatakan "siapa kamu?" "Maaf, siapa yang anda cari?"
2. Seharusnya tidak mengatakan "apakah kamu sudah selesai bicara?" , "ada lagi yang bisa saya bantu?"
3. Jangan pernah mengatakan "apa?" Anda mengatakannya lagi ", seharusnya mengatakan "maaf, tolong katakan lagi, itu tidak terdengar dengan jelas"
4. Seharusnya tidak mengatakan "berikan nama anda, alamat anda". Seharusnya mengatakan "maaf, boleh saya minta nama dan alamat anda"